E-Commerce Basics - Erfolgsfaktoren für den Online-Handel

26.11.2012, Nürnberg

Zweistellige Wachstumsraten der Umsätze im elektronischen Handel und weiter zunehmende Internet-Nutzerzahlen machen ein attraktives Internet-Angebot mit Online-Bestellmöglichkeit immer wichtiger. Nutzen auch Sie den vielfältigen Vertriebskanal Internet und steigern Sie so Ihre Umsätze erfolgreich! Wer die Potenziale des elektronischen Handels erfolgreich erschließen will, muss dafür jedoch zahlreiche Herausforderungen meistern. In der kostenlosen Fachveranstaltung von ibi research, der IHK Nürnberg für Mittelfranken und dem Kompetenzzentrum KEGOM hören Sie praxisnahe Vorträge erfahrener Referenten zum Themenbereich „Erfolgreiches Verkaufen im Internet“. Die einzelnen Beiträge umfassen dabei u.a. die Auswahl geeigneter Shopsysteme, Bezahlmöglichkeiten, Inkasso- und Forderungsmanagement sowie Webcontrolling und Online-Marketing, wobei die Vortragsinhalte jeweils anschaulich mit Praxisbeispielen illustriert werden. Ihre Teilnahme lohnt sich - profitieren Sie vom Wissen der Experten und lernen Sie von anderen Unternehmen. Weitere Informationen zum Programm und zur Anmeldung finden Sie hier: www.kegom.de oder im Programmflyer

Großer Anklang beim E-Commerce-Tag Rhein-Neckar in Mannheim!

Gebündeltes Expertenwissen zu den aktuellen E-Commerce-Themen und Erfolgsgeschichten aus der Praxis – das boten die E-Commerce-Leitfaden-Partner am 16. Oktober in Mannheim. Zusammen mit knapp 175 Teilnehmern diskutierten Nibelungentee, Gebrüder Götz, Trendfabrik, Schuh Wolf, fotopuzzle.de und viele mehr verschiedenste E-Commerce-Themen.

Zusammen mit der IHK Rhein-Neckar versammelte der E-Commerce-Leitfaden zahlreiche Spezialisten in Mannheim. Nach dem einführenden Vortrag des E-Commerce-Leitfaden-Teams zur derzeitigen Situation des E-Commerce in Deutschland wurde in vier Fachkonferenzen auf verschiedene Themenbereiche vertieft eingegangen. In den Themenblöcken „Online-Shops aufbauen und vermarkten“, „Payment und Risikomanagement“, „Internationaler E-Commerce“ sowie „Versand und Logistik“ wurden den Online-Händlern hilfreiche Lösungen geboten. Außerdem erfuhren die Teilnehmer in Praxisberichten von erfolgreichen Online-Händlern aus der Region, wie man seine Geschäftsideen im Internet verwirklicht und fortlaufend optimiert. Durch Praxisbeispiele von fotopuzzle.de, Nibelungentee, Trendfabrik, Schuh Wolf, Gebrüder Götz oder Mercateo erhielten sie einen Einblick in deren tägliche Praxis.

Die Fachausstellung, in der E-Commerce-Experten ihre Lösungen präsentierten, wurde durch die Teilnehmer ebenso gut angenommen wie auch die einzelnen Vorträge. Zwischen den Vorträgen gab es viele Gelegenheiten für interessante Diskussionen und Networking.

Aufgrund der großartigen Resonanz auf Seite der Online-Händler und der hervorragenden Unterstützung durch die Experten laufen schon jetzt die Vorbereitungen für weitere E-Commerce-Tage. Franz Trescher von fotopuzzle.de kann den E-Commerce-Tag nur empfehlen: „Der E-Commerce-Tag Rhein-Neckar war für mich ein voller Erfolg, denn ich konnte mich mit zahlreichen Online-Händlern austauschen und wertvolle Tipps und Tricks mit nach Hause nehmen.“

Weiter Informationen finden Sie in einem Gastbeitrag des Leitfadenpartners cateno.

Zahlungsverkehr betrifft alle! Was bewegt deutsche Unternehmen derzeit?

Aktuelle Umfrage untersucht den Zahlungsverkehr in Deutschland

Die Beantwortung der Fragen dauert ca. 15-20 Minuten. Die Aussagen werden selbstverständlich vertraulich behandelt und anonym ausgewertet. Die Ergebnisse werden nach Auswertung der Befragung kostenlos veröffentlicht.

Um stets aktuelle Zahlen zur Verfügung stellen zu können, soll die Befragung kontinuierlich ca. alle 6 Monate wiederholt werden. Dabei werden bestimmte Themenfelder rund um den Zahlungsverkehr in Deutschland näher aufgegriffen.

Als kleines Dankeschön für ihre Unterstützung erhalten alle Teilnehmer

• eine Checkliste zur SEPA-Einführung,
• die Möglichkeit, ihren Wissensstand im Rahmen eines Zahlungsverkehr-Quiz zu testen und
• eine Zusammenfassung der Ergebnisse, die es ermöglicht, den eigenen Entwicklungsstand in diesem Themenfeld mit anderen Organisationen zu vergleichen.

Zusätzlich werden attraktive Preise verlost:

• ein iPhone 5 im Wert von 679,00 Euro sowie
• 5 gedruckte Exemplare der aktuellen Auflage des E-Commerce-Leitfadens (inklusive ausführlicher und Informationen über SEPA) im Wert von je 59,95 Euro.

E-Payment-Barometer: Nur geringes Interesse an Zahlung über Amazon, Google und Co.

Online-Handel zurückhaltend bei Bezahlverfahren von Amazon, Google und Co. // Akzeptanz, Zahlungsausfälle und Kosten bleiben wesentliche Kriterien für Händler

Regensburg/Frankfurt am Main, 17. Oktober, 2012 – Neben der Vorkassezahlung werden Zahlung auf Rechnung, PayPal und Kreditkartenzahlungen nach wie vor von den meisten E-Commerce-Händlern angeboten. Neue Zahlverfahren über Intermediäre wie „Bezahlen über Amazon“ oder „Google Checkout“ hingegen sind für die Mehrzahl der Online-Händler überwiegend noch uninteressant, so die Ergebnisse des aktuellen E-Payment-Barometer, einer gemeinsame Befragung von ibi research, dem Wirtschaftsmagazin Der Handel und MasterCard.

Bezahlung über Intermediäre von geringem Interesse
Die aktuelle Befragung unter Online-Händlern mit dem Schwerpunkt "Zahlung über Intermediäre" hat erstmals die Einstellung gegenüber neuartigen Zahlverfahren im E-Commerce über Anbieter wie Amazon, Google, Postpay oder Rakuten untersucht. Während mehr als die Hälfte der Befragten (52 Prozent) angibt, dass eine solche Integration in den eigenen Webshop nicht von Interesse ist, ist 18 Prozent diese Form der Zahlungsmöglichkeit sogar unbekannt. Gleichwohl sehen Händler Potential, dass ein solches Verfahren zukünftig eine Zahlmöglichkeit im E-Commerce-Umfeld darstellen könnte. Dabei wird jedoch lediglich dem "Bezahlen über Amazon" von rund der Hälfte der Befragten positive Erfolgsaussichten zugeschrieben. „Google Checkout“ kommt hier noch auf rund 25 Prozent. Die Einführung derartiger Zahlverfahren könnte nach Meinung der Online-Händler vor allem die Zahlung durch Vorkasse (22 Prozent) und das Online-Payment über PayPal (31 Prozent) ersetzen.
Gleichzeitig werden mit der Integration intermediärer Zahlverfahren auch Bedenken verbunden. So äußern die Befragten zu Dreiviertel die Sorge, dass z.B. Amazon sein Zahlverfahren dafür nutzen könnte, sein eigenes Produktangebot durch die Drittanbieter zu optimieren. Rund die Hälfte äußert zudem Bedenken, dass eine solche Zahllösung den Preiswettbewerb anheizen könnte.
Dr. Georg Wittmann, Senior Consultant bei ibi research: „Besonders die hohe Zahl an ablehnenden Bewertungen durch die befragten Online-Händler bzw. die Unkenntnis dieser über die neuartigen Angebote zeigt, dass die Zahlung über Intermediäre derzeit noch nicht vollständig im deutschen E-Commerce-Markt angekommen ist.“

Anforderungen an Zahlverfahren
Die zentralen Anforderungen an ein Zahlverfahren im E-Commerce sind im Vergleich mit vorherigen Befragungen langfristig stabil. Zu den drei wichtigsten Punkten zählen für Händler nach wie vor die Akzeptanz bzw. Verbreitung des Verfahrens (69 Prozent), der Schutz vor Zahlungsausfällen (60 Prozent) sowie die Kosten des Verfahrens (57 Prozent). Aus Kundensicht sind besonders die Faktoren Preis, schnelle Lieferung, angebotene Zahlungsverfahren und Vertrauenswürdigkeit des Shops relevant für die Kaufentscheidung im Internet, so die Händlermeinung.

"Das E-Payment-Barometer bestätigt, dass sowohl seitens der Händler aber auch aus Konsumentensicht im Online-Handel Anforderungen an Zahlverfahren gestellt werden, wie sie traditionelle Zahlungslösungen wie die Kreditkartenzahlung, aber auch neuere Verfahren, wie PayPal oder sofortüberweisung mittlerweile gut erfüllen", so Wittmann weiter.

Über das E-Payment-Barometer
Das E-Payment-Barometer ist eine Umfrage von ibi research und des Wirtschaftsmagazins Der Handel, die im Auftrag von MasterCard vierteljährlich durchgeführt wird.
Das E-Payment-Barometer wird vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh) und dem Bundesverband der Dienstleister für Online-Anbieter (BDOA) unterstützt.
Die Ergebnisse finden Sie im Internet unter: www.ibi.de/E-Payment-Barometer